Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits réalisées depuis notre site web www.daliane-escalane.com (ci-après dénommé le “Site”). Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l’acheteur au moment de l’enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques exactes.

En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.

Les offres et prix

Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont dans la limite des stocks disponibles

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’envoi, et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. 

Les produits demeurent l’entière propriété de Daliane jusqu’au complet encaissement du prix.

La commande

Les différentes étapes à suivre pour commander sur le site sont les suivantes : Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier de commande. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton “Passer commande avec obligation de paiement”, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire.

Votre commande est alors traitée par notre Service Client. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l’ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer immédiatement et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l’annulation (remboursement par chèque ou directement sur votre compte paypal dans un délai maximal de 14 jours) ou l’échange de votre commande en nous téléphonant au 06.60.79.01.92 (appel local au tarif en vigueur) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou en nous contactant par e-mail.

Modalités de paiement

Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros.

Le mode de paiement en vigueur sur le Site est le paiement à la commande par carte bancaire par Monético Crédit Mutuel. Le montant de la transaction est débité à la commande.

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé par Monético Crédit Mutuel, notamment grâce au mode crypté SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.

Une facture sera disponible dans l'interface client une fois la commande expédiée.

Livraison

Nos ventes et prix s’entendent au départ de Faucigny 74130 (Haute Savoie) en France. Les produits sont livrés à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Pour la France, vous serez livré dans délai moyen de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre réglement par Daliane. Vous serez livré au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande, sauf mentions contraire sur le site (produits en cours de fabrication par exemple).

Les colis vous seront adressés par voie postale, moyennant une participation aux frais d’envois à votre charge.
Les frais d'envoi sont :

  • Pour la France : 3 € - frais de port gratuits à partir de 50 € de commande
  • Pour les autres pays : 10 € - frais de port gratuits à partir de 100 € de commande

A noter que pour les pays hors UE, en cas d'envoi de colis, des frais de dédouanement peuvent vous être demandé par les douanes de votre pays.
Merci de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.

Droit de rétractation – Garantie 

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude,vous disposez d’un délais de rétractation de 14 jours. Contactez nous à l’aide du formulaire suivant (cliquez ici pour accéder au formulaire de contact) dans les 14 jours qui suivent votre achat, puis renvoyez nous vos produits dans les 14 jours qui suivent.

De part leur nature (cosmétiques), les produits doivent être renvoyés non utilisés et en parfait état, dans leur emballage encore scellé, à Daliane, Chez Perray – 74130 Faucigny. Nous nous engageons à vous le rembourser par chèque dans les 14 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :
– Le colis est retourné dans son intégralité , nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’expédition initiaux, à l’exception des frais de retour.
– Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.

Dans le cas ou le produit est retourné du fait de notre responsabilité (non conformité par exemple), nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Daliane ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

La responsabilité de Daliane ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Daliane rappelle qu’en l’application de l’article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l’autorité parentale.

Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, photos, modèles, logos, graphiques, etc… se trouvant dans le présent Site sont la propriété exclusive de Daliane ou de ses fournisseurs.
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Textes applicables / Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du Site, Daliane se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Date de dernière mise à jour le 14/03/2017